下载中心
送修前先核对诊断软件与适配数据版本，多数问题在这一步被排除。
按你要办的事
按服务对象
服务种类
- 寄修
- 到店交接
- 仅检测
- 换新
- 只咨询不送修
零件类别
- 制动与摩擦件
- 滤清与进气件
- 点火与电控件
- 传动与热管理件
- 车身与化学品
是否已有权益
- 在保修期内
- 持有保障服务
- 两者都不适用
- 不确定属于哪种
随单材料
- 零件编号
- 购买渠道与凭证
- 故障视频或照片
- 回寄地址与联系人
先排障、后送修
寄修的时间成本远高于一次软件重装、重新标定或按适配表复核装车方式。
凭证决定路径
是否在购买渠道留痕、是否持有保障权益，会让同一批零件走进不同的处理流程。
同一故障，三种受理口径
保修、保障与自费维修在表格上看似只是一个选项差异，实际决定的是检测由谁发起、配件费由谁承担、以及结果不满意时还能走哪一步。
当面交接与寄出的取舍
需要现场拆解、涉及大件配件或希望当场确认状态的，到店更合适；路程与时间成本更高的，走寄出更现实。
描述现象比描述结论有用
「坏了」是一句结论，「冷车起步前两秒有金属摩擦声、热车后消失、仪表同时亮出制动报警」是一条可核对的现象记录。